Termini e condizioni

Il casinò online all’indirizzo g296.slonik.store è gestito da Casinò ADMIRAL SA, Via Angelo Maspoli 18, 6850 Mendrisio, Svizzera (di seguito «noi» o «la gestrice»). Casinò ADMIRAL SA gestisce nel Canton Ticino una casa da gioco con concessione federale n. 2023-B-13. I giochi da casinò online sono offerti sulla base dell’estensione della concessione n. 2023-B-13-E.

La gestrice è sottoposta alla vigilanza della Commissione federale delle case da gioco (CFCG/ESBK) e fa parte di ACE SWISS Group.

Per domande su queste condizioni, sul Suo conto o sull’offerta di gioco può scrivere a support@g296.slonik.store oppure utilizzare il modulo di contatto. Rispondiamo per e-mail.

Le presenti condizioni generali regolano il rapporto contrattuale tra Lei, in qualità di giocatrice o giocatore, e la gestrice. Si applicano all’apertura e alla gestione del conto giocatore, ai depositi e ai prelievi e alla partecipazione a tutti i giochi offerti su g296.slonik.store.

Registrandosi, Lei conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni. Si applicano inoltre:

• le regole dei singoli giochi (punto 14),
• l’informativa sulla privacy,
• le disposizioni sul gioco responsabile,
• le eventuali condizioni di partecipazione a singole promozioni (punto 13).

Le condizioni sono disponibili in tedesco, italiano, inglese e francese. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche fa fede la versione tedesca.

Possono aprire un conto giocatore soltanto le persone fisiche che soddisfano tutti i seguenti requisiti:

• hanno compiuto 18 anni e hanno l’esercizio dei diritti civili;
• hanno il domicilio o la dimora abituale in Svizzera;
• non sono iscritte nel registro delle persone escluse dal gioco;
• giocano per conto proprio e non per conto di terzi.

Al momento della registrazione indica nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di cellulare e il Suo indirizzo in Svizzera (via, numero postale d’avviamento, località), conferma il domicilio o la dimora abituale in Svizzera e sceglie una password di almeno otto caratteri, contenente una lettera e una cifra. Deve inoltre fissare un limite mensile di perdita in CHF; il limite di deposito è facoltativo. Decide Lei se ricevere informazioni per e-mail.

È ammesso un solo conto giocatore per persona e ogni indirizzo e-mail può essere utilizzato per un solo conto. I Suoi dati devono essere veritieri e completi; eventuali cambiamenti, ad esempio un trasloco, vanno comunicati senza indugio. Possiamo rifiutare una registrazione senza indicarne i motivi.

Dopo la registrazione il Suo conto viene aperto come conto giocatore provvisorio, con le seguenti limitazioni:

• i depositi sono possibili fino a un importo complessivo di CHF 1’000;
• i prelievi non sono possibili;
• il gioco con denaro reale è possibile solo dopo la verifica completata.

La Sua identità deve essere verificata entro 30 giorni dalla registrazione (punto 5). Se la verifica non è completata entro questo termine, il conto viene bloccato finché la verifica non sarà stata eseguita. Un eventuale saldo resta a Sua disposizione.

Solo con la verifica riuscita il conto provvisorio diventa un conto giocatore definitivo e le limitazioni sopra indicate decadono.

In quanto casa da gioco siamo tenuti per legge a verificare l’identità, l’età e il domicilio delle giocatrici e dei giocatori e ad accertare se sussiste un’esclusione dal gioco.

La verifica si avvia nel Suo conto, indicando il tipo di documento (carta d’identità svizzera, passaporto oppure permesso per stranieri B o C), il numero del documento e la cittadinanza. Il nostro team controlla manualmente l’identità, l’indirizzo e un’eventuale iscrizione nel registro delle esclusioni. Se servono documenti, La contattiamo per e-mail.

Dei dati del documento conserviamo soltanto il tipo, gli ultimi tre caratteri del numero e la cittadinanza. Maggiori dettagli figurano nell’informativa sulla privacy.

Anche dopo la verifica possiamo chiedere in qualsiasi momento ulteriori dati o documenti, se necessario per adempiere obblighi di legge. Se constatiamo che i dati forniti sono falsi o incompleti, possiamo bloccare o chiudere il conto.

I depositi si effettuano tramite la cassa del conto. Sono disponibili i seguenti mezzi di pagamento: TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard. Tutti gli importi sono tenuti in franchi svizzeri (CHF).

• Ogni deposito può essere compreso tra CHF 10 e CHF 10’000.
• Gli importi e le condizioni validi per il mezzo di pagamento scelto sono indicati dalla cassa prima di ogni pagamento.
• Finché il conto è provvisorio, i depositi sono limitati a complessivi CHF 1’000 (punto 4).
• I limiti di deposito e di perdita fissati valgono per ogni deposito (punto 10).
• Durante una pausa di gioco o un’esclusione dal gioco i depositi sono bloccati.

Può utilizzare soltanto mezzi di pagamento a Suo nome o di cui dispone legittimamente. I depositi da parte di terzi non sono ammessi. Possiamo rifiutare o trattenere un deposito in caso di dubbi sulla provenienza dei fondi o sul diritto di disporne.

I prelievi sono possibili solo dopo la verifica completata. Il pagamento avviene esclusivamente su un conto bancario in Svizzera (IBAN svizzero) a Suo nome. Non sono ammessi pagamenti a terzi.

Non appena richiede un prelievo, l’importo viene riservato sul Suo conto e non è più disponibile per il gioco. La richiesta è elaborata dal nostro team; lo stato del prelievo è visibile nella panoramica delle transazioni del Suo conto.

Prima di un prelievo possiamo chiedere ulteriori informazioni, in particolare sulla relazione bancaria o sulla provenienza dei fondi (punto 12). Finché tali informazioni non ci sono pervenute, il prelievo può essere sospeso.

Il conto giocatore è personale e non trasferibile. Può essere utilizzato soltanto da Lei e solo a scopi privati. Il conto serve a partecipare ai nostri giochi e non è né un conto bancario né un conto di pagamento.

Mantenga segreti i Suoi dati di accesso e non li comunichi a nessuno. Lei risponde delle operazioni eseguite con i Suoi dati di accesso. Se sospetta un abuso, cambi subito la password e ci informi all’indirizzo support@g296.slonik.store.

Nel Suo conto trova il saldo, tutte le transazioni, l’attività del conto e la cronologia di gioco con le partite giocate. Qui gestisce anche i limiti, le pause di gioco e il promemoria sul tempo di gioco (Reality Check). La invitiamo a controllare regolarmente le transazioni e a segnalarci subito eventuali incongruenze.

Gli accrediti giunti per errore sul Suo conto, ad esempio a causa di un guasto tecnico, non Le spettano e possiamo rettificarli.

Può chiedere in qualsiasi momento la chiusura del Suo conto tramite il modulo di contatto o per e-mail a support@g296.slonik.store. Un’autoesclusione chiude il conto immediatamente (punto 11).

Possiamo bloccare o chiudere il Suo conto, in particolare se:

• non soddisfa o non soddisfa più i requisiti del punto 3;
• ha fornito dati falsi o ha aperto più conti;
• la verifica non è completata entro il termine;
• nei Suoi confronti sussiste un’esclusione dal gioco;
• viola le presenti condizioni o utilizza l’offerta in modo abusivo;
• lo richiedono disposizioni di legge o delle autorità.

Il saldo di un conto chiuso viene versato sul Suo IBAN svizzero dopo la verifica completata, sempre che non vi si oppongano motivi di legge.

Il gioco d’azzardo è un divertimento e non una fonte di reddito. Per aiutarLa a mantenere il controllo, nel Suo conto sono disponibili i seguenti strumenti:

• Limite di perdita giornaliero, settimanale e mensile. Il limite mensile è obbligatorio per ogni conto.
• Limite di deposito giornaliero, settimanale e mensile (facoltativo).
• Pausa di gioco di 1 giorno, 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi.
• Reality Check: promemoria ogni 15, 30 o 60 minuti con il tempo trascorso dal login e il saldo.
• Autoesclusione (punto 11).

La riduzione di un limite ha effetto immediato. L’aumento o la soppressione diventano effettivi solo dopo 24 ore; fino ad allora resta valido il limite precedente. In questo lasso di tempo può ritirare l’aumento richiesto.

Durante una pausa di gioco i depositi e i giochi sono bloccati. La pausa non può essere interrotta anticipatamente, ma può essere prolungata.

La legge ci obbliga a individuare i segnali di gioco eccessivo. Possiamo quindi contattarLa, chiederLe informazioni e adottare misure fino all’esclusione dal gioco. Informazioni e servizi di aiuto sono disponibili alla pagina Gioco responsabile.

Le persone iscritte nel registro delle persone escluse dal gioco non possono aprire un conto né giocare. Lo controlliamo al momento della verifica e confrontiamo il registro in modo continuo.

Nel Suo conto può chiedere in qualsiasi momento l’autoesclusione, confermandola con la password. L’autoesclusione chiude immediatamente il conto, viene comunicata al registro nazionale delle esclusioni e vale per le case da gioco in Svizzera e nel Liechtenstein, online come in sede.

Siamo tenuti per legge a pronunciare un’esclusione dal gioco se sappiamo o dobbiamo presumere che una persona è oberata dai debiti, non adempie i propri obblighi finanziari o arrischia poste sproporzionate rispetto al suo reddito e alla sua sostanza. Lo stesso vale in seguito a segnalazioni di servizi specializzati o di autorità sociali.

Un’esclusione dal gioco viene revocata solo su richiesta, quando il motivo che l’ha determinata non sussiste più. Alla procedura partecipa un servizio specializzato, come previsto dalla Legge federale sui giochi in denaro.

In quanto casa da gioco siamo sottoposti alla Legge sul riciclaggio di denaro (LRD) e agli obblighi di diligenza del diritto dei giochi in denaro. Siamo tenuti a identificare le giocatrici e i giocatori, a chiarire le transazioni insolite e a comunicare i casi di sospetto fondato alle autorità competenti.

Utilizzando il conto conferma che i fondi versati Le appartengono e non provengono da un reato. Possiamo chiederLe in qualsiasi momento informazioni e documenti sulla provenienza dei fondi, sulla Sua situazione economica o su singole transazioni.

Finché i necessari accertamenti non sono conclusi, possiamo rifiutare depositi, sospendere prelievi o bloccare il conto. Per legge non possiamo informarLa di un’eventuale comunicazione alle autorità.

Attualmente non offriamo bonus né promozioni con bonus. Nella sezione Promozioni annunciamo le promozioni future; se lo desidera, La informiamo per e-mail. Può revocare questo consenso in qualsiasi momento nel conto.

Ogni promozione futura rispetterà i seguenti principi:

• le condizioni di partecipazione sono pubblicate integralmente prima dell’inizio della promozione;
• eventuali requisiti di puntata e la durata di validità sono indicati in anticipo;
• la partecipazione è facoltativa;
• durante una pausa di gioco o un’esclusione dal gioco non vengono concessi bonus;
• in caso di abuso, ad esempio tramite più conti, possiamo escludere la partecipazione e chiedere la restituzione dei bonus.

Le condizioni di una promozione prevalgono sulle presenti condizioni generali nella misura in cui vi derogano espressamente.

I nostri giochi sono forniti da Greentube, Evolution, NetEnt, Big Time Gaming, Pragmatic Play, Playtech e Nolimit City. Per ogni gioco valgono le regole e le tabelle dei pagamenti del rispettivo fornitore, così come sono indicate nel gioco. L’interfaccia di alcuni giochi è disponibile solo in inglese.

Si gioca con denaro reale e solo dopo la verifica completata. Al momento non sono disponibili giochi senza puntata in denaro. Puntate e vincite sono contabilizzate in CHF; le puntate minime e massime ammesse sono indicate nel singolo gioco.

Per lo svolgimento e il risultato di una partita fanno fede le registrazioni dei nostri sistemi e di quelli del fornitore. Un malfunzionamento annulla tutte le partite e tutti i pagamenti interessati.

Se la connessione si interrompe durante una partita, la conclusione di quest’ultima è disciplinata dalle regole del rispettivo gioco. È vietato l’uso di software che automatizzi o influenzi il gioco.

Trattiamo i Suoi dati personali conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD). Utilizziamo i dati per gestire il Suo conto, per adempiere i nostri obblighi derivanti dal diritto dei giochi in denaro e dalla normativa antiriciclaggio e per comunicare con Lei.

Nella misura prevista dalla legge trasmettiamo dati alle autorità, in particolare alla Commissione federale delle case da gioco (CFCG/ESBK) e al registro delle persone escluse dal gioco. Riceve e-mail promozionali solo con il Suo consenso.

Quali dati trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano è spiegato nell’informativa sulla privacy.

Rispondiamo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Per il resto, la nostra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare non rispondiamo di:

• interruzioni o disturbi di Internet, dei Suoi dispositivi o del Suo software;
• ritardi o errori di fornitori di servizi di pagamento e di banche;
• danni derivanti dalla comunicazione a terzi o dall’abuso dei Suoi dati di accesso, se non ci sono imputabili;
• limitazioni dell’offerta dovute a lavori di manutenzione.

Lei risponde dei danni che ci derivano da una violazione delle presenti condizioni, in particolare da dati falsi o da un uso abusivo del conto.

Tutti i contenuti di questo sito, tra cui scritti, grafiche, marchi, loghi e software, sono protetti dal diritto d’autore o dal diritto dei marchi e appartengono alla gestrice o ai suoi licenzianti. I diritti sui giochi spettano ai rispettivi fornitori.

Lei riceve un diritto personale e non trasferibile di utilizzare il sito e i giochi nel quadro delle presenti condizioni. Qualsiasi altro uso, in particolare la copia, la diffusione o la modifica dei contenuti e l’estrazione automatizzata di dati dal sito, è vietato senza il nostro consenso scritto.

Possiamo modificare le presenti condizioni, in particolare in caso di nuove prescrizioni legali o delle autorità, di cambiamenti dell’offerta o per motivi organizzativi. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina con la relativa data di validità.

Le comunichiamo le modifiche essenziali prima della loro entrata in vigore, per e-mail o al login successivo. Per continuare a usare il conto deve accettare la nuova versione. Se non è d’accordo, può chiedere la chiusura del conto; il saldo Le sarà versato secondo il punto 9.

La presente versione è in vigore dal 16.07.2025.

Le presenti condizioni e tutti i rapporti giuridici tra Lei e la gestrice sono retti dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci. Si applicano in particolare la Legge federale sui giochi in denaro (LGD), l’Ordinanza sui giochi in denaro (OGD), la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e la Legge sul riciclaggio di denaro (LRD).

Se una disposizione delle presenti condizioni dovesse risultare invalida, le altre restano valide. La disposizione invalida è sostituita da una regola che si avvicini il più possibile al suo scopo.

Per le controversie derivanti dalle presenti condizioni o a esse connesse sono competenti i tribunali ordinari della sede della gestrice a Mendrisio, Canton Ticino. Sono fatti salvi i fori imperativi, in particolare il foro dei consumatori presso il loro domicilio.

Prima di adire un tribunale, La invitiamo a sottoporci la Sua richiesta tramite il modulo di contatto o all’indirizzo support@g296.slonik.store, affinché possiamo esaminarla e cercare una soluzione. Resta salvo il diritto di rivolgersi alla Commissione federale delle case da gioco (CFCG/ESBK) quale autorità di vigilanza.