Domande frequenti

Clicchi su «Apri un conto» e inserisca nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di cellulare, il Suo indirizzo in Svizzera e una password. Durante la registrazione fissa anche un limite mensile di perdita; un limite di deposito è facoltativo. Dopo aver accettato i Termini e condizioni, il Suo conto è subito aperto in forma provvisoria.

Deve avere almeno 18 anni. La data di nascita viene indicata alla registrazione e la controlliamo durante la verifica sulla base del Suo documento d’identità. Le persone con meno di 18 anni non possono aprire un conto.

Le persone maggiorenni con domicilio o dimora abituale in Svizzera. Chi è iscritto nel registro nazionale delle esclusioni non può aprire un conto. I requisiti precisi sono indicati nei Termini e condizioni.

No. È consentito un solo conto per persona e ogni indirizzo e-mail può essere registrato una sola volta. Durante la verifica controlliamo inoltre la Sua identità, affinché limiti ed esclusioni valgano per il Suo unico conto.

Nel conto apra la sezione «Verifica» e indichi tipo di documento, numero del documento e nazionalità. Il nostro team controlla poi manualmente identità, indirizzo e registro delle esclusioni. Se ci serve una copia del documento, La contattiamo per e-mail.

Accettiamo la carta d’identità svizzera, il passaporto o il permesso per stranieri B o C. Il documento deve essere valido e a Suo nome. Conserviamo solo il tipo di documento, gli ultimi tre caratteri del numero e la nazionalità; maggiori dettagli nell’Informativa sulla privacy.

In Svizzera i giochi da casinò online possono essere offerti solo a persone con domicilio o dimora abituale in Svizzera. L’indirizzo ci serve inoltre per il confronto con il registro delle esclusioni e per gli obblighi di diligenza previsti dalla legge sul riciclaggio di denaro. Senza indirizzo confermato la verifica non può essere conclusa.

Dopo la registrazione il Suo conto è aperto in forma provvisoria. Può depositare fino a CHF 1’000 in totale, ma non ancora prelevare, e la verifica deve essere completata entro 30 giorni. Può giocare con denaro reale non appena la verifica è conclusa.

Per i depositi sono disponibili TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard. Tutti gli importi sono tenuti in franchi svizzeri. Gli importi validi per il metodo scelto sono indicati nella cassa del conto prima di ogni pagamento.

Acceda e apra nel conto la sezione «Depositi e prelievi». Scelga un metodo di pagamento e un importo tra CHF 10 e CHF 10’000 per deposito. Prima della verifica sono possibili al massimo CHF 1’000 in totale, e i Suoi limiti di deposito valgono sempre.

I prelievi sono possibili solo dopo la conclusione della verifica. Nella sezione «Depositi e prelievi» richiede il versamento su un conto bancario svizzero (IBAN) a Suo nome. L’importo viene riservato e la richiesta è elaborata dal nostro team.

Non possiamo indicare una durata fissa. Dipende dal fatto che la Sua verifica sia completamente conclusa e dai tempi di elaborazione del metodo di pagamento o della banca. Lo stato del Suo prelievo è sempre visibile nel conto.

L’offerta comprende slot, live casino, roulette, blackjack, baccarat, giochi con jackpot, giochi da tavolo e live game show. I giochi sono forniti da Greentube, Evolution, NetEnt, Big Time Gaming, Pragmatic Play, Playtech e Nolimit City. Nella ricerca giochi può filtrare per categoria, fornitore o nome.

Sì. Il sito si adatta a smartphone, tablet e computer, senza bisogno di un’app. Tenga presente che alcuni giochi di fornitori terzi mostrano la propria interfaccia in parte solo in inglese.

No, al momento non è possibile giocare senza puntare denaro. I giochi sono disponibili con denaro reale dopo la conclusione della verifica. Prima di iniziare a giocare, fissi dei limiti adatti al Suo budget.

Nel conto, alla voce «Limiti», imposta limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili; un limite mensile può essere indicato già alla registrazione. Una riduzione vale subito. Un aumento o una rimozione diventa effettivo solo dopo 24 ore e fino ad allora può essere ritirato.

Un limite mensile di perdita è obbligatorio e viene fissato alla registrazione. Alla voce «Limiti» può modificarlo e aggiungere limiti di perdita giornalieri o settimanali. Le riduzioni valgono subito, gli aumenti solo dopo 24 ore; fino ad allora resta valido il limite precedente.

Alla voce «Pausa ed esclusione» sceglie una pausa di 1 giorno, 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Durante la pausa depositi e giochi sono bloccati. La pausa non può essere interrotta in anticipo, ma può essere prolungata.

L’autoesclusione si richiede nel conto alla voce «Pausa ed esclusione» e si conferma con la password. Il conto viene chiuso immediatamente e l’esclusione è comunicata al registro delle esclusioni; vale per le case da gioco in Svizzera e nel Liechtenstein. Può essere revocata solo su domanda, quando i motivi non sussistono più, e con il coinvolgimento di un servizio specializzato. Maggiori informazioni nella pagina Gioco responsabile.

Ci scriva a support@g296.slonik.store oppure utilizzi il modulo nella pagina Contatti. Rispondiamo per e-mail. Le domande su limiti, pausa dal gioco o autoesclusione possono essere inviate anche direttamente a support@g296.slonik.store.