Conditions générales

Le casino en ligne accessible à l’adresse g296.slonik.store est exploité par Casinò ADMIRAL SA, Via Angelo Maspoli 18, 6850 Mendrisio, Suisse (ci-après «nous» ou «l’exploitante»). Casinò ADMIRAL SA exploite à Mendrisio, canton Tessin, une maison de jeu au bénéfice de la concession fédérale n° 2023-B-13. Les jeux de casino sont proposés en ligne sur la base de l’extension de concession n° 2023-B-13-E.

L’autorité de surveillance compétente est la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ/ESBK). L’exploitante fait partie de ACE SWISS Group.

Pour toute question concernant ces conditions, votre compte ou notre offre de jeux, écrivez-nous à support@g296.slonik.store ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons par e-mail.

Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre vous, en tant que joueuse ou joueur, et l’exploitante. Elles s’appliquent à l’ouverture et à la tenue du compte joueur, aux dépôts et aux retraits ainsi qu’à la participation à tous les jeux proposés sur g296.slonik.store.

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions. S’appliquent en outre :

• les règles des différents jeux (chiffre 14) ;
• la politique de confidentialité ;
• les dispositions relatives au jeu responsable ;
• les éventuelles conditions de participation à une promotion (chiffre 13).

Ces conditions sont disponibles en allemand, en italien, en anglais et en français. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.

Seules peuvent ouvrir un compte joueur les personnes physiques qui remplissent toutes les conditions suivantes :

• elles ont au moins 18 ans et l’exercice des droits civils ;
• elles ont leur domicile ou leur résidence habituelle en Suisse ;
• elles ne sont pas inscrites au registre des personnes exclues des jeux ;
• elles jouent pour leur propre compte et non pour le compte de tiers.

Lors de l’inscription, vous indiquez vos prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile et votre adresse en Suisse (rue, numéro postal, localité), vous confirmez votre domicile ou votre résidence habituelle en Suisse et vous choisissez un mot de passe d’au moins huit caractères comprenant une lettre et un chiffre. Vous fixez en outre obligatoirement une limite de pertes mensuelle en CHF ; la limite de dépôt est facultative. Vous décidez librement si vous souhaitez recevoir des informations par e-mail.

Un seul compte joueur est autorisé par personne, et chaque adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte. Vos données doivent être exactes et complètes ; tout changement, par exemple un déménagement, doit nous être communiqué sans délai. Nous pouvons refuser une inscription sans indication de motifs.

Après l’inscription, votre compte est ouvert en tant que compte joueur provisoire. Les restrictions suivantes s’appliquent :

• les dépôts sont possibles jusqu’à un montant total de CHF 1 000 ;
• aucun retrait n’est possible ;
• le jeu avec de l’argent réel n’est possible qu’une fois la vérification terminée.

Votre identité doit être vérifiée dans un délai de 30 jours à compter de l’inscription (chiffre 5). Si la vérification n’est pas achevée dans ce délai, le compte est bloqué jusqu’à ce qu’elle ait été effectuée. Un éventuel solde vous reste acquis.

Ce n’est qu’après une vérification réussie que le compte provisoire devient un compte joueur définitif et que les restrictions ci-dessus sont levées.

En tant que maison de jeu, nous sommes tenus par la loi de vérifier l’identité, l’âge et le domicile de nos joueuses et joueurs et de déterminer s’ils font l’objet d’une exclusion des jeux.

Vous lancez la vérification dans votre compte en indiquant le type de pièce d’identité (carte d’identité suisse, passeport ou permis de séjour pour étrangers B ou C), le numéro du document et votre nationalité. Notre équipe contrôle manuellement votre identité, votre adresse et une éventuelle inscription au registre des exclusions. Si nous avons besoin de documents, nous vous contactons par e-mail.

Des données de votre pièce d’identité, nous conservons uniquement le type de document, les trois derniers caractères du numéro et la nationalité. Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité.

Même après la vérification, nous pouvons à tout moment demander des informations ou des documents supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales. Si nous constatons que des données sont inexactes ou incomplètes, nous pouvons bloquer ou fermer le compte.

Les dépôts s’effectuent par la caisse de votre compte. Les moyens de paiement suivants sont disponibles : TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard. Tous les montants sont tenus en francs suisses (CHF).

• Chaque dépôt peut être compris entre CHF 10 et CHF 10’000.
• Avant chaque paiement, la caisse affiche les montants et les conditions applicables au moyen de paiement choisi.
• Tant que votre compte est provisoire, les dépôts sont limités à CHF 1 000 au total (chiffre 4).
• Vos limites de dépôt et de pertes s’appliquent à chaque dépôt (chiffre 10).
• Pendant une pause de jeu ou une exclusion des jeux, les dépôts sont bloqués.

Vous ne pouvez utiliser que des moyens de paiement établis à votre nom ou dont vous disposez légitimement. Les dépôts effectués par des tiers ne sont pas admis. Nous pouvons refuser ou retenir un dépôt en cas de doute sur l’origine des fonds ou sur votre droit d’en disposer.

Les retraits ne sont possibles qu’une fois la vérification terminée. Les versements sont effectués exclusivement sur un compte bancaire en Suisse (IBAN suisse) établi à votre nom. Tout versement à un tiers est exclu.

Dès que vous demandez un retrait, le montant est réservé sur votre compte et n’est plus disponible pour le jeu. La demande est traitée par notre équipe ; vous pouvez en suivre l’état dans l’aperçu des transactions de votre compte.

Avant un retrait, nous pouvons demander des informations complémentaires, notamment sur la relation bancaire ou sur l’origine des fonds (chiffre 12). Tant que ces informations ne nous sont pas parvenues, le retrait peut être suspendu.

Le compte joueur est personnel et non transmissible. Il ne peut être utilisé que par vous et uniquement à des fins privées. Il sert à participer à nos jeux et n’est ni un compte bancaire ni un compte de paiement.

Gardez vos données de connexion secrètes et ne les communiquez à personne. Vous répondez des opérations effectuées avec vos données de connexion. Si vous soupçonnez un abus, changez immédiatement votre mot de passe et informez-nous à l’adresse support@g296.slonik.store.

Votre compte affiche votre solde, toutes les transactions, l’activité du compte et l’historique de jeu avec les parties jouées. C’est aussi là que vous gérez vos limites, vos pauses de jeu et le rappel de votre temps de jeu (Reality Check). Veuillez contrôler régulièrement vos transactions et nous signaler sans délai toute incohérence.

Les montants crédités par erreur sur votre compte, par exemple à la suite d’une panne technique, ne vous reviennent pas et nous pouvons les rectifier.

Vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre compte au moyen du formulaire de contact ou par e-mail à support@g296.slonik.store. Une auto-exclusion ferme le compte immédiatement (chiffre 11).

Nous pouvons bloquer ou fermer votre compte, notamment si :

• vous ne remplissez pas ou plus les conditions du chiffre 3 ;
• vous avez fourni des données inexactes ou ouvert plusieurs comptes ;
• la vérification n’est pas achevée dans le délai imparti ;
• vous faites l’objet d’une exclusion des jeux ;
• vous enfreignez les présentes conditions ou utilisez notre offre de manière abusive ;
• des dispositions légales ou des autorités l’exigent.

Le solde d’un compte fermé est versé sur votre IBAN suisse une fois la vérification terminée, pour autant qu’aucun motif légal ne s’y oppose.

Les jeux d’argent sont un divertissement et non une source de revenus. Pour vous aider à garder le contrôle, les outils suivants sont disponibles dans votre compte :

• Limite de pertes par jour, par semaine et par mois. La limite mensuelle est obligatoire pour chaque compte.
• Limite de dépôt par jour, par semaine et par mois (facultative).
• Pause de jeu de 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois.
• Reality Check : un rappel toutes les 15, 30 ou 60 minutes indiquant le temps écoulé depuis la connexion et votre solde.
• Auto-exclusion (chiffre 11).

La réduction d’une limite prend effet immédiatement. Son augmentation ou sa suppression ne prend effet qu’après 24 heures ; jusque-là, l’ancienne limite reste en vigueur. Pendant ce délai, vous pouvez retirer l’augmentation demandée.

Pendant une pause de jeu, les dépôts et les jeux sont bloqués. Une pause ne peut pas être interrompue avant son terme, mais elle peut être prolongée.

La loi nous oblige à détecter les signes de jeu excessif. Nous pouvons donc vous contacter, vous demander des renseignements et prendre des mesures pouvant aller jusqu’à l’exclusion des jeux. Vous trouverez des informations et des offres d’aide sur la page Jeu responsable.

Les personnes inscrites au registre des personnes exclues des jeux ne peuvent ni ouvrir de compte ni jouer. Nous le vérifions lors de la vérification de l’identité et comparons le registre en continu.

Vous pouvez demander à tout moment une auto-exclusion dans votre compte, en la confirmant avec votre mot de passe. L’auto-exclusion ferme immédiatement votre compte. Elle est communiquée au registre national des exclusions et s’applique aux maisons de jeu en Suisse et au Liechtenstein, en ligne comme sur place.

La loi nous oblige à prononcer une exclusion des jeux lorsque nous savons ou devons présumer qu’une personne est surendettée, ne remplit pas ses obligations financières ou engage des mises sans rapport avec ses revenus et sa fortune. Il en va de même sur la base de signalements de services spécialisés ou d’autorités sociales.

Une exclusion des jeux n’est levée que sur demande, lorsque le motif qui l’a justifiée n’existe plus. Un service spécialisé participe à la procédure, comme le prévoit la loi fédérale sur les jeux d’argent.

En tant que maison de jeu, nous sommes soumis à la loi sur le blanchiment d’argent (LBA) et aux obligations de diligence du droit des jeux d’argent. Nous sommes tenus d’identifier nos joueuses et joueurs, de clarifier les transactions inhabituelles et de communiquer les soupçons fondés aux autorités compétentes.

En utilisant le compte, vous confirmez que les fonds déposés vous appartiennent et ne proviennent pas d’une infraction. Nous pouvons à tout moment vous demander des renseignements et des justificatifs sur l’origine des fonds, sur votre situation économique ou sur certaines transactions.

Tant que les clarifications nécessaires ne sont pas terminées, nous pouvons refuser des dépôts, suspendre des retraits ou bloquer le compte. La loi nous interdit de vous informer d’une éventuelle communication aux autorités.

Nous ne proposons actuellement aucun bonus ni aucune promotion avec bonus. La rubrique Promotions annonce les promotions à venir ; si vous le souhaitez, nous vous en informons par e-mail. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment dans votre compte.

Toute promotion future respectera les principes suivants :

• les conditions de participation sont publiées intégralement avant le début de la promotion ;
• les éventuelles conditions de mise et la durée de validité sont indiquées à l’avance ;
• la participation est facultative ;
• aucun bonus n’est accordé pendant une pause de jeu ou une exclusion des jeux ;
• en cas d’abus, par exemple au moyen de plusieurs comptes, nous pouvons exclure la participation et réclamer la restitution des bonus.

Les conditions d’une promotion priment sur les présentes conditions générales dans la mesure où elles y dérogent expressément.

Nos jeux sont fournis par Greentube, Evolution, NetEnt, Big Time Gaming, Pragmatic Play, Playtech et Nolimit City. Chaque jeu est régi par les règles et les tables de paiement de son fournisseur, telles qu’elles sont affichées dans le jeu. L’interface de certains jeux n’est disponible qu’en anglais.

Le jeu se pratique avec de l’argent réel et seulement après la vérification. Aucun jeu sans mise d’argent n’est proposé pour le moment. Les mises et les gains sont comptabilisés en CHF ; les mises minimales et maximales autorisées sont indiquées dans chaque jeu.

Les enregistrements de nos systèmes et de ceux du fournisseur font foi pour le déroulement et le résultat d’une partie. Un dysfonctionnement annule toutes les parties et tous les paiements concernés.

Si la connexion est interrompue en cours de partie, la fin de celle-ci est régie par les règles du jeu concerné. L’utilisation de logiciels qui automatisent ou influencent le jeu est interdite.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il est applicable, au règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Nous utilisons ces données pour tenir votre compte, pour remplir nos obligations découlant du droit des jeux d’argent et de la législation sur le blanchiment d’argent, et pour communiquer avec vous.

Dans la mesure prévue par la loi, nous transmettons des données aux autorités, en particulier à la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ/ESBK) et au registre des personnes exclues des jeux. Vous ne recevez des e-mails publicitaires qu’avec votre consentement.

La politique de confidentialité explique quelles données nous traitons, combien de temps nous les conservons et de quels droits vous disposez.

Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour le reste, notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

Nous ne répondons notamment pas :

• des interruptions ou perturbations d’Internet, de vos appareils ou de vos logiciels ;
• des retards ou erreurs des prestataires de services de paiement et des banques ;
• des dommages résultant de la divulgation ou de l’usage abusif de vos données de connexion, sauf s’ils nous sont imputables ;
• des restrictions de l’offre dues à des travaux de maintenance.

Vous répondez des dommages que nous subissons du fait d’une violation des présentes conditions, notamment en raison de données inexactes ou d’une utilisation abusive du compte.

Tous les contenus de ce site, notamment les textes, graphismes, marques, logos et logiciels, sont protégés par le droit d’auteur ou le droit des marques et appartiennent à l’exploitante ou à ses concédants de licence. Les droits sur les jeux appartiennent à leurs fournisseurs respectifs.

Vous recevez un droit personnel et non transmissible d’utiliser le site et les jeux dans le cadre des présentes conditions. Toute autre utilisation, en particulier la copie, la diffusion ou la modification de contenus ainsi que l’extraction automatisée de données du site, est interdite sans notre accord écrit.

Nous pouvons modifier les présentes conditions, notamment en raison de nouvelles exigences légales ou réglementaires, de changements de notre offre ou pour des motifs d’exploitation. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de validité.

Nous vous informons des modifications importantes avant leur entrée en vigueur, par e-mail ou lors de votre prochaine connexion. Pour continuer à utiliser votre compte, vous devez accepter la nouvelle version. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez faire fermer votre compte ; le solde vous sera versé conformément au chiffre 9.

La présente version est en vigueur dès le 16.07.2025.

Les présentes conditions et toutes les relations juridiques entre vous et l’exploitante sont soumises au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sont notamment déterminantes la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr), l’ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr), la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et la loi sur le blanchiment d’argent (LBA).

Si une disposition des présentes conditions devait être invalide, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide est remplacée par une règle qui se rapproche le plus possible de son but.

Les tribunaux ordinaires du siège de l’exploitante à Mendrisio, canton Tessin, sont compétents pour tout litige découlant des présentes conditions ou en relation avec elles. Les fors impératifs sont réservés, en particulier le for des consommatrices et des consommateurs à leur domicile.

Avant de saisir un tribunal, nous vous invitons à nous exposer votre demande au moyen du formulaire de contact ou à l’adresse support@g296.slonik.store, afin que nous puissions l’examiner et rechercher une solution. Le droit de vous adresser à la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ/ESBK) en tant qu’autorité de surveillance demeure réservé.