Questions fréquentes

Cliquez sur «Ouvrir un compte» et indiquez vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de mobile, votre adresse en Suisse et un mot de passe. L’inscription comprend aussi une limite mensuelle de pertes ; une limite de dépôt est facultative. Après acceptation des Conditions générales, votre compte est immédiatement ouvert à titre provisoire.

Vous devez avoir au moins 18 ans. Vous indiquez votre date de naissance lors de l’inscription, et nous la contrôlons lors de la vérification à l’aide de votre pièce d’identité. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas ouvrir de compte.

Les personnes majeures domiciliées ou résidant habituellement en Suisse. Les personnes inscrites au registre national des exclusions ne peuvent pas ouvrir de compte. Les conditions exactes figurent dans les Conditions générales.

Non. Un seul compte par personne est autorisé, et chaque adresse e-mail ne peut être enregistrée qu’une fois. Lors de la vérification, nous contrôlons aussi votre identité afin que les limites et les exclusions s’appliquent à votre compte unique.

Dans votre compte, ouvrez la rubrique «Vérification» et indiquez le type de document, son numéro et votre nationalité. Notre équipe contrôle ensuite manuellement votre identité, votre adresse et le registre des exclusions. Si nous avons besoin d’une copie de votre document, nous vous contactons par e-mail.

Nous acceptons la carte d’identité suisse, le passeport ou le permis de séjour pour étrangers B ou C. Le document doit être valable et établi à votre nom. Nous conservons uniquement le type de document, les trois derniers caractères du numéro et la nationalité ; plus de détails dans la Politique de confidentialité.

En Suisse, les jeux de casino en ligne ne peuvent être proposés qu’aux personnes domiciliées ou résidant habituellement dans le pays. Votre adresse nous sert aussi à consulter le registre des exclusions et à respecter les obligations de diligence de la loi sur le blanchiment d’argent. Sans adresse confirmée, la vérification ne peut pas être achevée.

Après l’inscription, votre compte est ouvert à titre provisoire. Vous pouvez déposer jusqu’à CHF 1 000 au total, mais pas encore retirer, et la vérification doit être achevée dans un délai de 30 jours. Vous pouvez jouer en argent réel dès que la vérification est terminée.

Pour les dépôts, vous pouvez utiliser TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard. Tous les montants sont tenus en francs suisses. Les montants applicables au moyen choisi sont affichés dans la caisse de votre compte avant chaque paiement.

Connectez-vous et ouvrez la rubrique «Dépôts et retraits» de votre compte. Choisissez un moyen de paiement et un montant compris entre CHF 10 et CHF 10’000 par dépôt. Avant la vérification, CHF 1 000 au total sont possibles au maximum, et vos limites de dépôt s’appliquent toujours.

Les retraits ne sont possibles qu’une fois la vérification terminée. Dans la rubrique «Dépôts et retraits», vous demandez un versement sur un compte bancaire suisse (IBAN) à votre nom. Le montant est réservé et la demande est traitée par notre équipe.

Nous ne pouvons pas indiquer de durée fixe. Elle dépend de l’achèvement complet de votre vérification et du traitement par le moyen de paiement ou la banque. Vous voyez à tout moment l’état de votre retrait dans votre compte.

L’offre comprend des machines à sous, du live casino, la roulette, le blackjack, le baccarat, des jeux à jackpot, des jeux de table et des live game shows. Les jeux proviennent de Greentube, Evolution, NetEnt, Big Time Gaming, Pragmatic Play, Playtech et Nolimit City. Dans la recherche de jeux, vous pouvez filtrer par catégorie, fournisseur ou nom.

Oui. Le site s’adapte aux smartphones, tablettes et ordinateurs, sans application à installer. Notez que certains jeux de fournisseurs tiers affichent leur interface en partie uniquement en anglais.

Non, il n’est pas possible de jouer sans mise pour le moment. Les jeux sont disponibles en argent réel une fois la vérification terminée. Avant de commencer à jouer, fixez des limites adaptées à votre budget.

Dans votre compte, sous «Limites», vous définissez des limites de dépôt par jour, par semaine ou par mois ; une limite mensuelle peut déjà être indiquée à l’inscription. Une baisse s’applique immédiatement. Une hausse ou une suppression ne prend effet qu’après 24 heures et peut être annulée d’ici là.

Une limite mensuelle de pertes est obligatoire et se fixe lors de l’inscription. Sous «Limites», vous pouvez la modifier et ajouter des limites de pertes par jour ou par semaine. Une baisse s’applique immédiatement, une hausse seulement après 24 heures ; d’ici là, l’ancienne limite reste en vigueur.

Sous «Pause et exclusion», vous choisissez une pause de 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant la pause, les dépôts et les jeux sont bloqués. La pause ne peut pas être interrompue avant son terme, mais elle peut être prolongée.

Vous demandez l’exclusion dans votre compte sous «Pause et exclusion» et la confirmez avec votre mot de passe. Votre compte est fermé immédiatement et l’exclusion est communiquée au registre des exclusions ; elle s’applique aux maisons de jeu en Suisse et au Liechtenstein. Elle ne peut être levée que sur demande, lorsque les motifs n’existent plus, et avec le concours d’un service spécialisé. Plus d’informations sur la page Jeu responsable.

Écrivez-nous à support@g296.slonik.store ou utilisez le formulaire de la page Contact. Nous répondons par e-mail. Les questions sur les limites, la pause de jeu ou l’exclusion volontaire peuvent aussi être adressées directement à support@g296.slonik.store.