Jeu responsable

Les jeux d’argent sur Admiral ne sont autorisés qu’à partir de 18 ans. Vous indiquez votre date de naissance lors de l’inscription ; si une personne a moins de 18 ans, aucun compte ne peut être ouvert.

Lors de la vérification, nous contrôlons votre identité sur la base d’une pièce d’identité officielle. Ce n’est qu’ensuite que vous pouvez jouer avec de l’argent réel et retirer vos gains.

Votre compte est personnel. Si vous partagez un appareil avec d’autres personnes, déconnectez-vous après avoir joué et n’enregistrez pas votre mot de passe dans le navigateur.

En tant que maison de jeu titulaire d’une concession fédérale, Casinò ADMIRAL SA est tenue par la loi sur les jeux d’argent de protéger les joueurs contre le jeu excessif. Les outils nécessaires font partie de chaque compte, et vous les réglez vous-même à tout moment dans votre compte :

• Limites : limites de dépôt et de pertes par jour, semaine et mois.
• Pause de jeu : de 1 jour à 6 mois.
• Auto-exclusion : ferme le compte et est communiquée au registre des exclusions.
• Reality Check : rappels de votre temps de jeu et de votre solde.
• Historique : transactions et activités du compte en un coup d’œil.

Ne misez que de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre, et ne considérez jamais le jeu comme une source de revenus.

Un comportement de jeu problématique s’installe souvent progressivement. La loi sur les jeux d’argent oblige donc les maisons de jeu à la détection précoce : si un compte présente des signes de jeu à risque, nous vous contactons par e-mail et prenons les mesures prévues par la loi, jusqu’à l’exclusion.

Soyez vous aussi attentif aux signaux d’alerte :

• Vous jouez plus longtemps ou avec des montants plus élevés que prévu.
• Vous essayez de récupérer vos pertes en continuant à jouer.
• Vous relevez sans cesse vos limites.
• Le jeu occupe vos pensées jusque dans la vie quotidienne.

Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces points, des limites plus basses ou une pause de jeu sont un bon premier pas.

Une limite de dépôt fixe le montant maximal que vous pouvez verser sur votre compte de jeu par jour, par semaine ou par mois. Vous pouvez indiquer une limite mensuelle dès l’inscription ; toutes les limites se gèrent dans votre compte, rubrique «Limites».

• Une baisse s’applique immédiatement.
• Une hausse ou une suppression ne prend effet qu’après 24 heures ; d’ici là, la limite précédente reste en vigueur.
• Pendant ce délai, vous pouvez annuler une hausse en attente.

Indépendamment de vos limites, chaque dépôt est compris entre CHF 10 et CHF 10’000. Avant la vérification, CHF 1 000 au maximum peuvent être déposés au total.

La limite de pertes plafonne le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Chez Admiral, une limite de pertes mensuelle est obligatoire : vous la fixez dès l’inscription. Vous pouvez y ajouter des limites journalières et hebdomadaires.

La même règle s’applique : les baisses prennent effet immédiatement, les hausses et suppressions seulement après 24 heures. Ce délai est voulu, pour que la décision ne soit pas prise dans le feu du jeu.

Choisissez un montant adapté à votre budget et modifiez-le dans votre compte, rubrique «Limites», si votre situation change.

Si vous avez besoin de prendre du recul, activez une pause de jeu dans votre compte, rubrique «Pause et exclusion». Vous avez le choix entre 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 3 mois et 6 mois.

• Pendant la pause, les dépôts et les jeux sont bloqués.
• La pause ne peut pas être levée avant son terme.
• Vous pouvez en revanche la prolonger à tout moment.

Si vous constatez qu’une pause limitée dans le temps ne suffit pas, l’auto-exclusion est l’étape suivante.

L’auto-exclusion s’adresse aux personnes qui ne veulent plus jouer. Vous la demandez dans votre compte, rubrique «Pause et exclusion», et confirmez la demande avec votre mot de passe.

• Votre compte est fermé immédiatement.
• L’exclusion est communiquée au registre national des exclusions.
• Elle s’applique aux maisons de jeu concernées en Suisse et au Liechtenstein.

L’exclusion est valable pour une durée indéterminée et ne peut être levée que sur demande (voir section 12). Pour toute question, écrivez-nous à support@g296.slonik.store.

Une courte autoévaluation aide à examiner honnêtement votre comportement de jeu. Les dix questions ci-dessous s’inspirent de questions de dépistage reconnues sur le jeu d’argent et se répondent par oui ou par non.

Pensez aux douze derniers mois. Le résultat s’affiche juste après la dernière question, accompagné de pistes sur ce que vous pouvez faire.

En jouant, le temps passe souvent plus vite qu’on ne le pense. Pendant une session, le Reality Check vous rappelle à intervalles réguliers depuis combien de temps vous êtes connecté et quel est votre solde.

Vous choisissez l’intervalle dans votre compte, rubrique «Reality Check» : toutes les 15, 30 ou 60 minutes. Le réglage par défaut est de 30 minutes.

Un aperçu de vos transactions et des activités de votre compte est disponible à tout moment sous «Historique».

La dépendance au jeu est une maladie reconnue, pas une question de volonté. Elle peut toucher tout le monde et a souvent des conséquences sur les finances, le travail, la vie de couple et la santé.

Signes possibles :

• Vous empruntez de l’argent ou vendez des objets pour jouer ou rembourser des dettes.
• Vous devenez agité ou irritable lorsque vous essayez de jouer moins.
• Vous négligez votre travail, votre famille ou vos amis à cause du jeu.
• Vous jouez pour échapper à vos soucis ou à une mauvaise humeur.
• Plusieurs tentatives de réduire le jeu ont échoué.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, parlez-en à quelqu’un. Les services d’aide ci-dessous vous accompagnent en toute confidentialité, de même que vos proches.

Vous n’avez pas à affronter seul un problème de jeu. Les services ci-dessous offrent conseil, information et écoute, aux personnes concernées comme à leurs proches. La Main Tendue est joignable jour et nuit au numéro 143.

Pour toute question sur la protection des joueurs chez Admiral, écrivez-nous à support@g296.slonik.store.

Une exclusion de jeu, qu’elle ait été demandée par vous ou prononcée par une maison de jeu, reste en vigueur jusqu’à ce qu’elle soit expressément levée. Selon la loi sur les jeux d’argent, cela n’est possible que sur demande de la personne exclue.

• Vous adressez une demande de levée à la maison de jeu qui a prononcé l’exclusion.
• Vous prouvez que les motifs de l’exclusion n’existent plus.
• Un service spécialisé ou un spécialiste reconnu par les cantons est associé à la procédure.
• L’exclusion n’est levée qu’une fois la demande acceptée.

Une demande concernant une exclusion prononcée par Admiral est à envoyer à support@g296.slonik.store. Nous vous expliquons les étapes et les documents nécessaires.